Retouren

Retouneren

Je hebt het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren.

Na annulering heb je nogmaals 14 dagen de tijd om het product terug te sturen.

Let op: de Valoris-set wordt geleverd met een verzegeling. Zodra deze verzegeling (de papieren band rondom de kaarten) is verbroken, kan het product niet meer worden geretourneerd.

Voorwaarde voor retour

Om in aanmerking te komen voor een retour:

• Het product dient (indien mogelijk) in originele staat en verpakking te worden teruggestuurd

• De verzegeling (de papieren band rondom de kaarten) dient intact te zijn. Wanneer deze is verwijderd, kunnen wij het product helaas niet meer retour nemen

• Het product mag niet beschadigd zijn door verkeerd gebruik

• Retouren moeten vooraf per e-mail worden gemeld via info@valoris-dialogue.com

Retourkosten

• Retourkosten zijn voor rekening van de klant

• Retourzendingen kunnen binnen Nederland worden afgehandeld

Terugbetaling

Zodra wij het geretourneerde product hebben ontvangen en gecontroleerd:

• wordt het aankoopbedrag binnen 14 dagen terugbetaald

• via dezelfde betaalmethode waarmee de bestelling is gedaan (via Stripe

Beschadigd of verkeerd geleverd

Is je bestelling beschadigd aangekomen of klopt er iets niet?

Neem dan binnen 7 dagen na ontvangst contact met ons op via info@valoris-dialogue.com.

Wij zorgen dan voor een passende oplossing, zoals:

• vervanging

• of terugbetaling

Wanneer retour niet mogelijk

• Producten waarvan de verzegeling (papieren band rondom de kaarten) is verbroken

• Producten die beschadigd zijn door gebruik of onzorgvuldig omgaan met het product

• Producten die niet in originele en verkoopbare staat kunnen worden geretourneerd